Canal único de entrada
E-mail, formulário ou WhatsApp com protocolo automático.
Empresas · Limeira e região
Help desk: todo chamado tem dono e prazo.
Usuário abre o chamado, a triagem classifica a urgência e o time técnico resolve com registro de tudo. Chega de WhatsApp perdido e problema que se repete.
Proposta sem compromisso · Resposta em até 1 dia útil
O que está incluído — help desk corporativo
Escopo definido após diagnóstico do ambiente. Cada item abaixo é adaptado à realidade da sua operação, sem pacote engessado.
Triagem e priorização
Classificação por impacto e urgência antes do atendimento.
Base de conhecimento
Soluções registradas para não repetir o mesmo atendimento.
Acompanhamento do usuário
Status visível até a conclusão e调研 de satisfação.
Relatório de chamados
Volume, tipos de incidente e pontos que exigem ação.
Escalonamento definido
Cada tipo de problema tem caminho de escalonamento acordado.
Onde atendemos
- ✓Limeira (Centro, Santa Elisa, Anavec, Boa Vista, Jardim do Lago)
- ✓Cordeirópolis
- ✓Iracemápolis
- ✓Americana
- ✓Santa Bárbara d’Oeste
- ✓Piracicaba
- ✓Araras e região
SoluTek Soluções em Informática — R. Natalino Breda, 333, Residencial Anavec 2, Limeira/SP · +55 19 98416-9825 · seg–sex 09h–18h
Dúvidas frequentes
Sim, com plano estendido ou plantão, conforme o contrato.
A configuração é feita por nós, com orientação ao usuário.
Sim, tempos de resposta e resolução definidos por categoria.
Sim, com planos proporcionais ao tamanho da equipe.
Vamos avaliar o cenário da sua empresa.
Descreva o cenário e receba uma proposta com escopo, prazo e investimento — sem compromisso.